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Technicien support HELPDESK N1 H/F

Le 24 décembre

Critères de l'offre

  • Technicien Helpdesk (H/F) , technicien support (H/F)
  • Strasbourg (67)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : HELPDESK , Support , Support informatique , Incident , Réseau Voir plus , Client-serveur Voir moins
  • Traitement d'informations orales ou écrites , Relationnel
  • Niveau d'études : Aucun diplôme

L'entreprise : R-A-Intérim

Réseau Alliance, acteur majeur dans le recrutement depuis plus de 30 ans avec un CA de plus de 250 millions d'euros, implanté dans 6 pays différents et présent sur tout le territoire français avec plus de 60 agences, nous sommes là pour vous aider dans vos recherches.

Nous accompagnons les entreprises, grands comptes et PME / PMI, dans leurs recherches des profils hautes compétences spécialisés dans les métiers de l'Informatique & Digital, du Tertiaire & Finance, de l'Ingénierie et de l'industrie, ainsi que de la Supply Chain & ADV, en contrat à durée indéterminée, contrat à durée déterminée et/ou Intérim.

A l'écoute de nos entreprises partenaires et candidats, nous sommes créateur de solutions concrètes et qualitatives.

Afin de répondre à la satisfaction de nos clients et assurer l'épanouissement professionnel de nos candidats, nous recrutons actuellement un de technicien support Helpdesk N1 H/F pour un poste à pourvoir en CDI sur Strasbourg.

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Description du poste

Challenges & Missions

  • Traitement des incidents et demandes au travers d'un outil de ticketing : Suivi & résolution des dossiers, prise en main à distance,
  • Analyse technique des problèmes des applications métier du client (progiciels comptables) et remontée au support éditeur
  • Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation optimale de l'outil informatique.
  • Mise à jour des applications logicielles des clients
  • Administration Windows server AD (services réseau, sécurité, gestion des utilisateurs, groupes de sécurité, OU, impressions …)
  • Restauration de fichiers
  • Travail en équipe et sous la responsabilité d'un responsable d'équipe et responsable technique
  • Remonter les problématiques client au niveau N2

Traits de caractère / qualités

  • Travail en équipe
  • Respect du client
  • Qualité du service rendu
  • Capacité d'écoute et de synthèse
  • Gestion du stress
  • Curieux(se) & motivé(e)
  • Multi tache
  • Force de tempérament / proposition

Description du profil

Profil & compétences

  • Idéalement vous avez déjà une première expérience en support informatique / Helpdesk.
  • Capacité à résoudre les problèmes liés aux systèmes et aux réseaux en utilisant de bonnes techniques de raisonnement et le suivi de procédures.
  • Connaissances des technologies VMWare Horizon view.
  • Dépannage du matériel, des logiciels, et des problèmes de système d'exploitation et leur résolution.
  • Bonnes connaissances de l'administration de systèmes Windows O/S client/ serveur / exchange.
  • Bonnes connaissances du support Windows (paramétrages, erreurs logicielles, détection de résolution de problèmes).
  • Capacité à travailler dans des délais et à accomplir les tâches dans les temps.



Informations générales & prérequis

Possibles astreintes les samedi sur les 6 premiers mois de l'année.
Langue français + anglaise lu écrite parlée (possibilité de cours pris en charge)

La rémunération est à négocier en fonction de votre expérience et de votre potentiel.


Référence : jnajtigmct

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